Question 1

Waar is het kussen van gemaakt?

Accepted Answer

Voor de vulling gebruiken we duurzame materialen. Namelijk natuurlijk Talalay latex en biologisch kapok. De hoeveelheid latex en kapok - en de onderlinge verhouding -  hangt af van de informatie die we van jou ontvangen bij de vragenlijst.(https://www.be-koala.nl/vragenlijst) Aan de hand van jouw gegevens berekent onze formule precies hoe we jouw kussen moeten maken.

De hoezen zijn gemaakt van biologisch katoen.

Wil je meer weten? Bekijk onze pagina met meer informatie over het kussen en de materialen hier.(https://www.be-koala.nl/over-ons-kussen)

Question 2

Hoe kan ik mijn kussen bestellen?

Accepted Answer

Als jij de vragenlijst invult, dan doen wij de rest. Ga naar de pagina 'shop' en klik op 'maak jouw kussen'. Met onze formule krijg je een kussen dat past bij je lichaamsbouw, je slaapvoorkeur en je matras. Zodat je eindelijk een passend kussen kan ervaren 😊.

Na het afronden van de vragenlijst zal je worden doorgestuurd naar een pagina waar je kan afrekenen.

Question 3

Kan ik mijn kussen zien voor ik bestel?

Accepted Answer

Als je al onze vragen hebt beantwoord in de vragenlijst (https://www.be-koala.nl/vragenlijst)dan hebben we jouw informatie ontvangen. Jouw info gaat door onze formule en de formule geeft ons de exacte afmetingen en eigenschappen voor jouw kussen. Hierdoor past je kussen bij jouw lichaam, matras en slaap voorkeuren.

Onze kussens zijn persoonlijk en worden precies op maat gemaakt. We kunnen jouw exacte kussen dus niet laten zien voordat het gemaakt is. De foto in je winkelwagen is een goede indicatie voor jouw kussen - de materialen en de hoes zijn voor iedereen hetzelfde. Maar jouw kussen kan dus hoger of lager, harder of zachter zijn dan afgebeeld op de foto.

De meeste mensen kiezen hun kussen op basis van een eerste indruk. Dat is uiteindelijk niet meer dan een gok. Er komt veel meer bij kijken om precies de lijn in je ruggengraat te volgen en je nek voldoende ondersteuning te bieden. Wij voeren deze taak graag voor je uit. En jij hebt 30 nachten de tijd om het kussen te testen zonder enige risico 😎

Question 4

Hoe wordt het kussen op maat gemaakt?

Accepted Answer

Wij vragen naar je slaaphouding, matras en gegevens over je hoofd, schouders, gewicht en lengte (start hier (https://www.be-koala.nl/vragenlijst)met de vragenlijst).  Deze gegevens gaan door onze formule en dit geeft ons de informatie die we nodig hebben om jouw kussen op maat te maken. Wij werken dus niet met een aantal verschillende versies van een kussen. Elk kussen is uniek.

De hoezen komen uit Duitsland. Maar in Nederland wordt het kussen op maat gemaakt en gevuld. Lekker dicht bij huis, van goede kwaliteit en met minimale impact op het milieu.

Question 5

Wat maakt dit kussen zo anders?

Accepted Answer

Dit heeft meerdere redenen. Ons kussen wordt speciaal voor jou gemaakt. Het kussen wordt aangepast aan jouw lichaam, matras en slaapvoorkeur. Om dit resultaat te bereiken wordt het kussen in Nederland op maat gemaakt. Het proces is hierdoor arbeidsintensiever dan bij een kussen van een grote keten. Jij krijgt er een optimaal ondersteunde nek voor terug.

Daarnaast gebruiken wij de beste materialen voor jou & de planeet 🌍. Wij hebben veel eisen voor ons product (natuurlijke materialen zonder chemische behandelingen, vegan, duurzaam  - om er maar een paar te noemen - ). Be Koala kiest ervoor om niet bij te dragen aan ontbossing, dierenleed of een toename van micro-plastics in het milieu. Lees hier(https://www.be-koala.nl/over-ons-kussen) meer over onze materialen.

We zijn een Nederlands bedrijf. Onze hoezen komen uit Duitsland en de kussens worden op maat gemaakt in Nederland. Goede werkomstandigheden en een product van hoge kwaliteit zijn belangrijk voor Be Koala.

Ons kussen is niet te vergelijken met bijvoorbeeld kussens op basis van plastic (zoals bij polyesters of memory foam). Onze materialen kunnen - bij een goede verzorging - tot wel 20 jaar meegaan. De levensduur van een gemiddeld plastic kussen is rond de 1-3 jaar. Daarna verliest het zijn stevigheid, gaat het klonteren, verandert de vorm of kan de hygiene van de vulling niet meer gegarandeerd worden. Bij ons product zullen deze problemen niet ontstaan.

Het Be Koala kussen is hierdoor een investering in jezelf en in de planeet.

Question 6

Moet ik wennen aan mijn nieuwe kussen?

Accepted Answer

We krijgen gelukkig vooral te horen dat het kussen vanaf de eerste nacht goed bevalt. Maar zoals met alle kussens kan er toch een periode zijn dat je moet wennen. Zeker als je hiervoor langdurig op een te hoog of te laag kussen hebt geslapen.

We raden aan om het kussen minimaal 3 weken te proberen. Dit kan zonder problemen, je krijgt namelijk je geld terug als je het kussen binnen 30 dagen terug stuurt.

Question 7

Wat is de maat van het kussen?

Accepted Answer

Alle kussens zijn 50 bij 70 cm. Het gewicht en het volume van het kussen is bij iedereen anders. Je krijgt een kussen dat precies past bij jouw slaapvoorkeur, matras en lichaam.

Het kussen past dus goed in een Nederlands kussensloop van 60 bij 70 cm.

Question 8

Past mijn kussenhoes om dit kussen?

Accepted Answer

Ons kussen is 50 x 70 cm. Nederlandse kussenhoezen zijn meestal 60 x 70 cm.
Een goede match!

Question 9

Kan ik een losse hoes bestellen?

Accepted Answer

Je kan bij ons een losse hoes  (=de buitenste laag van je kussen) bestellen.

Stuur ons een e-mail op snooze@be-koala.com. (snooze@be-koala.com.)

DAT WORDT LEKKER SLAPEN

Veelgestelde vragen

De Be Koala slaapclub